南韓科技龍頭三星電子，兩星期前推出高檔智慧型手機Galaxy Note7，雖然銷量不錯，但卻接連傳出35起手機自燃事件。為了用戶安全，三星今天（9月2日）宣布，他們將全數召回這款手機，台灣三星預計9月中旬起提供換機服務。三星電子行動事業部總裁高東真：「再次向喜愛我們產品的用戶致上最深歉意。」三星電子9月2日宣布，出包的這款新機Galaxy Note7，暫時停售，不論是已售出的產品，還是庫存或運送中的，一律全數召回，包括台灣、南韓、美國等，一共10個國家受到影響，銷售到中國的手機，因為使用不同電池，所以不在召回名單上。南韓民眾：「因為這次事件南韓產品將有壞名聲，我本來想Galaxy Note7推出後也買1支，但看到發生那麼多事就不想要了。」這支手機在8月19日推出後，銷量其實不錯，在全球已賣出250萬支，但沒想到接二連三傳出燃燒事故，截至9月1日為止，全球有35起，三星電子已證實問題出在電池，而且只有充電時才會發生。另外也說，每100萬支手機，只有24支裝載不良的電池，但為了安全，不管有沒有缺陷，不論購買日期，客戶一樣可更換新機。49歲南韓三星用戶：「電池問題可能讓民眾質疑三星的技術，但若公司及時處理解決技術問題，不會重傷南韓的國家形象，影響也是短期的。」南韓Galaxy Note7用戶：「我的手機沒問題，但聽到其他手機有問題，我還是會擔心。」三星在智慧型手機的市佔率，以23%傲居全球第一，第2名的蘋果只有15%。雖然三星產品眾多，但行動事業佔了三星電子的54%，加上先前推出的手機銷售不佳，本來打算靠這次新品翻身，但火燒機事件傳出，立即讓三星市值燒掉2000多億台幣，不巧的是，競爭對手蘋果預計9月出新機，此時的三星正面臨內憂外患。（民視新聞綜合報導）
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